Na FacilitaBot, nós consideramos a privacidade e a segurança dos dados pessoais extremamente importantes.

Processamos dados pessoais para (1) nossos próprios fins e (2) sob instruções de nossos clientes que usam o serviço FacilitaBot (“ Serviço ”), carregamos e mantemos certas informações nele. No segundo caso, seguimos rigorosamente as instruções dos clientes e não utilizamos os dados para quaisquer outros fins que não sejam a prestação do Serviço (ver detalhes na Adenda ao Processamento de Dados ).

Nesta Política de Privacidade, descrevemos como tratamos os dados pessoais dos seguintes titulares de dados para os nossos próprios fins:

Abrange informações coletadas no Serviço, em nosso site facilitabot.com.br ou em outros sites administrados pelo FacilitaBot onde a Política de Privacidade é colocada (o “ Site ”), em nossos aplicativos móveis e em outras fontes.

Se você tiver alguma dúvida ou sugestão sobre nossas práticas de privacidade, envie um email para [email protected] . Por favor, envie-nos também um e-mail se desejar solicitar o acesso ou exclusão de dados, ou exercer outros direitos como titular dos dados.

Índice

  1. Como coletamos dados pessoais
  2. Que tipos de dados pessoais processamos
  3. Para quais finalidades usamos dados pessoais
  4. Como compartilhamos dados pessoais
  5. Seus direitos e escolhas de proteção de dados
  6. Por quanto tempo retemos dados pessoais
  7. Transferências de dados
  8. Dados pessoais transferidos da EA, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos
  9. Informações Infantis
  10. Segurança
  11. Base jurídica para o processamento dos seus dados pessoais (apenas visitantes/clientes do EEE)
  12. Para residentes da Califórnia
  13. Alterações à nossa Política de Privacidade
  14. Como entrar em contato conosco

1. Como coletamos dados pessoais

Os dados pessoais que coletamos dependem em grande parte da interação que ocorre entre você e o FacilitaBot, a maioria dos quais pode ser categorizada da seguinte forma:

2. Que tipos de dados pessoais processamos

Recolhemos e tratamos os seguintes dados pessoais:

Pedimos-lhe que não nos envie ou divulgue quaisquer dados pessoais sensíveis (por exemplo, números de segurança social, informações relacionadas com a origem racial ou étnica, opiniões políticas, religião ou outras crenças, saúde, dados biométricos ou características genéticas, antecedentes criminais ou filiação sindical). no ou através do Serviço ou de outra forma.

3. Para quais finalidades utilizamos dados pessoais

Recolhemos e tratamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

4. Como compartilhamos dados pessoais

Não vendemos os seus dados a terceiros para fins comerciais ou publicitários. Compartilhamos seus dados conforme descrito nesta Política de Privacidade ou mediante obtenção de seu consentimento para tal compartilhamento de dados.

Divulgamos dados pessoais a terceiros nas seguintes circunstâncias:

5. Seus direitos e escolhas de proteção de dados

Você tem os seguintes direitos:

Você pode enviar sua solicitação enviando um e-mail para [email protected] . Responderemos a todas as solicitações de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.

Acesso a Dados Controlados pelos nossos Clientes . Não temos qualquer relacionamento direto com os Assinantes dos clientes, ou seja, os indivíduos cujos dados pessoais são armazenados pelos nossos clientes do Serviço. Um indivíduo que solicite acesso ou que pretenda corrigir, alterar ou excluir dados pessoais processados ​​no Serviço por nossos clientes deve direcionar sua solicitação diretamente ao cliente.

6. Por quanto tempo retemos dados pessoais

Reteremos e processaremos dados pessoais até que você rescinda o Contrato conosco, conforme estabelecido nos Termos de Serviço.

Também poderemos armazenar alguns dados durante um período de retenção exigido por lei ou durante o período necessário para resolver disputas, evitar abusos e fazer cumprir os nossos acordos.

7. Transferências de dados

Os seus dados pessoais podem ser armazenados e processados ​​em qualquer país onde tenhamos instalações ou onde contratemos prestadores de serviços, incluindo nos EUA.

Ao aceitar os termos desta Política de Privacidade, você reconhece e concorda com (1) a transferência e o processamento de dados pessoais em servidores localizados fora do país onde você reside e (2) nossa coleta e uso de seus dados pessoais conforme descrito aqui. e de acordo com as leis de proteção de dados dos países onde temos instalações ou nos quais contratamos prestadores de serviços, que podem ser diferentes e menos protetoras do que as do seu país.

8. Dados pessoais transferidos da EA, do Reino Unido ou da Suíça para os Estados Unidos

FacilitaBot opera em países fora do EEE, Reino Unido e Suíça, como os EUA, e pode utilizar processadores e subprocessadores de dados localizados em terceiros países.

Se você estiver localizado no EEE, no Reino Unido ou na Suíça, isso significa que poderemos transferir dados pessoais para fora do seu país. Essas transferências são efetuadas utilizando salvaguardas adequadas e medidas complementares.

9. Informações infantis

Acreditamos que é importante fornecer proteção adicional às crianças online. Incentivamos os pais e responsáveis ​​a passarem algum tempo online com seus filhos para observar, participar e/ou monitorar e orientar suas atividades online. O Site e/ou o Serviço não se destinam ao uso por menores de 18 anos, nem o FacilitaBot coleta ou solicita intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos.

Se você tiver menos de 18 anos, não poderá tentar se registrar no Serviço ou enviar qualquer informação sobre você para nós, incluindo seu nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. Caso confirmemos que recolhemos dados pessoais de alguém com menos de 18 anos sem verificação do consentimento dos pais, eliminaremos essas informações imediatamente. Se você é pai ou responsável legal de uma criança menor de 18 anos e acredita que possamos ter alguma informação de ou sobre essa criança, entre em contato conosco. Não vendemos quaisquer Dados Pessoais dos nossos clientes, incluindo aqueles com idades compreendidas entre os 13 e os 18 anos.

10. Segurança

Protegendo suas informações

Tomamos medidas razoáveis ​​e adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, uso indevido e acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição, tendo em conta os riscos envolvidos no processamento e a natureza dos dados pessoais.

Apesar destes esforços para armazenar dados pessoais recolhidos no Site e/ou no Serviço e/ou no Serviço e de outra forma por nós num ambiente operacional seguro que não está disponível ao público, não podemos garantir a segurança dos dados pessoais durante a sua transmissão ou armazenamento em nossos sistemas. Além disso, embora tentemos garantir a integridade e a segurança dos dados pessoais, não podemos garantir que as nossas medidas de segurança impedirão que terceiros, como os chamados hackers, obtenham acesso ilegal aos dados pessoais. Não garantimos nem representamos que os seus dados pessoais serão protegidos contra perda, uso indevido ou alteração por terceiros.

O fornecedor de processamento de cartão de crédito com quem trabalhamos utiliza medidas de segurança para proteger suas informações durante a transação e após sua conclusão.

Caso tenha alguma dúvida sobre a segurança dos seus dados pessoais, poderá contactar-nos através do email [email protected] .

Aviso de violação de segurança

Se uma violação de segurança causar uma intrusão não autorizada em nosso sistema que afete materialmente você ou seus Assinantes, iremos notificá-lo o mais rápido possível e posteriormente relataremos a ação que tomamos em resposta.

Se for uma pessoa localizada no EEE ou no Reino Unido, a nossa base jurídica para a recolha e utilização dos dados pessoais descritos acima dependerá da finalidade do tratamento e dos dados pessoais em questão:

Se lhe solicitarmos que forneça dados pessoais para cumprir um requisito legal ou para celebrar um contrato consigo, deixaremos isso claro no momento relevante e informaremos se o fornecimento dos seus dados pessoais é obrigatório ou não (bem como das possíveis consequências caso não forneça os seus dados pessoais). Da mesma forma, se recolhermos e utilizarmos os seus dados pessoais com base nos nossos interesses comerciais legítimos, esclarecer-lhe-emos, no momento relevante, quais são esses interesses comerciais legítimos.

Você não é obrigado a nos fornecer seus dados pessoais. No entanto, se precisarmos de dados pessoais para celebrar e executar o contrato consigo e você não nos fornecer esses dados, poderemos não conseguir executar o contrato que temos ou estamos a tentar celebrar consigo.

Se você tiver dúvidas ou precisar de mais informações sobre a base legal pela qual coletamos e usamos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] .

12. Para residentes da Califórnia

Se você reside na Califórnia, a Seção 1798.83 do Código Civil da Califórnia permite que você solicite informações sobre como divulgamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing direto de tais terceiros durante o ano civil anterior. Para solicitar as informações acima, entre em contato conosco pelo [email protected] . Responderemos a tais solicitações de acesso a informações dentro de 30 dias após o recebimento no e-mail ou endereço postal indicado abaixo. Observe que só somos obrigados a responder a um indivíduo uma vez por ano civil.

Além disso, as Leis de Proteção de Dados da Califórnia (Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 e Lei de Direitos de Privacidade da Califórnia de 2020, conforme cada uma pode ser alterada ou substituída de tempos em tempos) concedem a você os seguintes direitos específicos como residente da Califórnia:

1. Solicitações de conhecimento

Você tem o direito de solicitar que divulguemos:

Você pode enviar uma solicitação de informações entrando em contato conosco pelo email [email protected] . A entrega da nossa resposta poderá ocorrer eletronicamente ou por correio. Não somos obrigados a responder a solicitações de informações mais de duas vezes em um período de 12 meses.

2. Solicitações de exclusão

Você tem o direito de solicitar que excluamos quaisquer dados pessoais sobre você que coletamos. Ao receber uma solicitação verificada para excluir dados pessoais, faremos isso, a menos que seja exigido ou autorizado por lei. Você pode enviar uma solicitação para excluir dados pessoais entrando em contato conosco pelo [email protected] .

3. Agentes Autorizados

Você pode designar um agente autorizado para fazer solicitações em seu nome. Você deve fornecer permissão por escrito a um agente autorizado para enviar uma solicitação em seu nome, e poderemos exigir que você verifique sua identidade diretamente conosco e confirme conosco que você forneceu permissão ao agente autorizado para enviar a solicitação de direitos. Este processo de verificação não é necessário se o seu agente autorizado fornecer documentação que reflita que o agente autorizado tem procuração para agir em seu nome nos termos do Cal. Provavelmente. Código §§ 4121 a 4130.

4. Métodos para enviar solicitações de consumidores e nossa resposta às solicitações

Você pode enviar uma solicitação de acesso e de exclusão de dados pessoais sobre você por e-mail para [email protected] .

Após o recebimento de uma solicitação, poderemos solicitar informações adicionais para verificar sua identidade. Qualquer informação adicional que você fornecer será usada apenas para verificar sua identidade e não para qualquer outro propósito.

Acusaremos o recebimento de sua solicitação dentro de dez (10) dias úteis após o recebimento. Sujeito à nossa capacidade de verificar sua identidade, responderemos à sua solicitação dentro de 45 dias corridos após o recebimento. Se necessitarmos de mais tempo (até 90 dias), iremos informá-lo por escrito do motivo e do período de prorrogação. Para proteger a sua privacidade e a segurança dos seus dados pessoais, verificamos o seu pedido por e-mail.

Quaisquer divulgações que fornecermos cobrirão apenas o período de 12 meses anterior ao recebimento da solicitação verificável do consumidor. A resposta que fornecermos também explicará os motivos pelos quais não podemos atender a uma solicitação, se aplicável.

Não cobramos nenhuma taxa para processar ou responder à sua solicitação verificável do consumidor, a menos que seja excessiva, repetitiva ou manifestamente infundada. Se determinarmos que a solicitação justifica uma taxa, informaremos por que tomamos essa decisão e forneceremos uma estimativa de custo antes de concluir sua solicitação.

5. O direito à não discriminação

Você tem o direito de não ser discriminado pelo exercício dos seus direitos de privacidade na Califórnia descritos acima. A menos que permitido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia, não iremos:

13. Alterações à nossa Política de Privacidade

Poderemos precisar alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir desenvolvimentos legais, técnicos ou comerciais. Quando atualizarmos a nossa Política de Privacidade, tomaremos as medidas adequadas para informá-lo antes da sua entrada em vigor, de acordo com a importância das alterações que fizermos. Obteremos o seu consentimento para quaisquer alterações materiais na Política de Privacidade se e quando isso for exigido pelas leis de proteção de dados aplicáveis ​​a nós.

Você pode ver quando esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez verificando a “DATA DE VIGÊNCIA” exibida na parte superior desta Política de Privacidade. A nova Política de Privacidade aplicar-se-á a todos os utilizadores atuais e anteriores do website e substituirá quaisquer avisos prévios que sejam inconsistentes com a mesma.

14. Como entrar em contato conosco

Se precisar de mais informações ou tiver alguma dúvida sobre nossa política de privacidade, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected].